Affiniteit met Serviceprocessen en techiek. Telefonische ondersteuning aan dealers en particulieren bieden. Geven van Trainingen en Workshops. Prioriteiten afstemmen binnen serviceteam, strakke werkvoorbereiding van service aanvragen verzorgen.

Schakel jij moeiteloos tussen klant, monteur en innovatie? Bouw dan Technical Service Specialist mee aan de toekomst van onze internationale serviceorganisatie!

Over de functie
Als Technical Service Specialist speel je een cruciale rol in het optimaliseren van onze dienstverlening. Je ondersteunt de Servicemanager bij het efficiënt coördineren van alle serviceprocessen. Je bent de onmisbare schakel tussen onze klanten, dealers, servicemonteurs en interne afdelingen zoals R&D. Jouw doel? Een maximale klanttevredenheid en een soepel lopende serviceorganisatie. Geen dag is hetzelfde dankzij onze seizoens dynamiek. Waar de focus in de winter volledig op directe klantondersteuning ligt, gebruiken we de zomer om onze serviceprocessen naar een hoger plan te tillen.

Jouw takenpakket is veelzijdig en uitdagend.
Je stemt de prioriteiten af binnen het serviceteam en zorgt voor een strakke werkvoorbereiding van serviceaanvragen.
Je biedt telefonische ondersteuning aan dealers en particulieren en helpt monteurs bij complexe problemen met gas, hout en elektrische haarden.
Je signaleert structurele technische issues, stelt rapportages op en adviseert over verbetermaatregelen.
Je verzorgt trainingen en workshops voor zowel collegas als externe partners en schrijft instructiehandleidingen.
Je neemt actief deel aan projecten om onze serviceprocessen en klanttevredenheid continu te verbeteren.