Rejoignez Famileo, une entreprise innovante qui facilite la communication entre les résidents d'EHPAD et leurs proches. En tant que Chargé(e) de Relation Client Famileo Pro, vous serez responsable de l'animation de notre portefeuille clients, du déploiement de notre outil auprès des établissements partenaires, de la fidélisation des clients et du suivi des indicateurs de performance. Vous devez avoir une expérience significative en relation client, être bilingue, et avoir un sens aigu de l'écoute et de l'adaptation.
About the role
* Vous avez déjà une expérience significative en tant que Chargé.e de relation client ou équivalent ; * Vous parlez parfaitement une seconde langue (anglais ou espagnol) ; * Vous avez le contact facile, le sens de l’écoute et vous savez vous adapter à votre interlocuteur ; * Vous êtes organisé.e, autonome, polyvalent.e et [proactif.ve](http://proactif.ve) ; * Vous avez la volonté d’aider, trouver des solutions et de résoudre les problématiques des clients.Key missions
- Animer le portefeuille clients et assurer le déploiement de Famileo auprès des établissements partenaires.
- Conseiller et accompagner les clients en répondant à leurs questions et à leurs attentes, et fidéliser les clients.
- Suivre les indicateurs de performance du portefeuille et promouvoir les nouveautés et améliorations produits.
Benefits
- Between 1-2 days at home
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Gift certificate
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking