Rejoins WizVille, une entreprise dynamique spécialisée dans l'expérience client et l'e-réputation. En tant que Customer Success Manager B2B, tu seras responsable de l'accompagnement de nos clients, principalement des retailers, dans la réussite de leurs dispositifs de pilotage de l'expérience client. Tu devras comprendre leurs enjeux, les aider à atteindre leurs objectifs et recommander des évolutions adaptées à leurs problématiques.
About the role
* Diplômé.e de bac +5 en management, e-business, relation client, marketing ou assimilé * Au moins 3 ans d'expérience en tant que chargé.e d’études en institut d’études ou CSM chez un éditeur logiciel SaaS ou assimilé, idéalement dans le domaine de la relation client, de la satisfaction client ou du marketing * Français : courant * Anglais : professionnel * Autre : parler un espagnol professionnel serait un gros plus mais pas un pré-requisKey missions
- Comprendre les enjeux et objectifs des clients pour identifier les critères de réussite du dispositif.
- Se coordonner avec les différentes équipes de l’entreprise pour assurer la pérennité du projet sur le long-terme.
- Accompagner les clients suite au lancement du dispositif pour s’assurer que le dispositif est performant et qu’il répond à leurs objectifs.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Cooptation bonus
- Stock purchase plan / Stock options
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Gift certificate
- Vacation vouchers
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Coaching
- Sick child leave
- Sports allowance