Rejoins Decathlon, une entreprise engagée à rendre le sport accessible à tous. En tant que Conseiller Client Expert Cycle, tu seras au cœur de cette mission, en accompagnant et conseillant les clients tout au long de leur parcours d'achat. Tu apporteras ton expertise en cycle, conseilleras les clients par téléphone ou visioconférence, et aideras tes collègues à mieux servir leurs clients.
About the role
Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités !
- Tu es un(e) véritable passionné(e) ou pratiquant de cycle, tu as une bonne connaissance et une maîtrise technique dans le domaine.
- Ton sens du service te pousse à offrir une expérience client d'exception en véhiculant nos valeurs à travers chaque interaction.
- Tu as une capacité d'écoute et de compréhension qui te permet de répondre aux besoins du client avec empathie.
- Tu es un(e) joueur(se) collectif(ve), prêt(e) à collaborer pour atteindre les objectifs communs.
- Tu sais t'exprimer clairement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit, avec un bon niveau d'orthographe.
- Tu es à l'aise sur les outils numériques.
Key missions
- Conseiller, rassurer et guider les clients sur l'ensemble de leur parcours d'achat, en utilisant différents canaux de communication.
- Offrir un accompagnement personnalisé à chaque client sur différents canaux, en apportant votre expertise.
- Collaborer avec les magasins, les marques et les différents services pour trouver rapidement des solutions adaptées à chaque demande.
Benefits
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Company saving plan
- Stock purchase plan / Stock options
- Seniority bonus
- Gift certificate
- Afterworks, Team lunches
- Professional development plan
- Family medical leave
- Sick child leave
- Reimbursement above 50%