Rejoignez VINCI Construction SI, un acteur majeur de la transformation digitale du Groupe. En tant qu'Incident, Problem & Change Team Leader, vous serez responsable de l'animation, de l'optimisation et de la diffusion des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements. Vous piloterez une équipe, assurerez l'adoption des processus et accompagnerez les utilisateurs au quotidien. Ce poste est basé à Nanterre, avec une dimension internationale importante.
About the role
ET SI C’ETAIT VOUS ?
De formation supérieure Bac+5 généralistes ou informatique, vous avez :
· Une expérience significative de 5 ans minimum dans les activités Incident, Problème et Changement et 2 ans minimum dans un rôle de chef de projet et de coordinateur.
· Un niveau affirmé en terme de sens de la qualité et de rigueur dans le travail.
· Une excellente maîtrise des bonnes pratiques ITIL (une certification de type Fondations v4 est requise) et vous êtes familier avec les outils ITSM (EasyVista étant l’outil utilisé chez VINCI Construction).
· Une posture et des compétences interpersonnelles (réactivité, dynamisme, écoute active, sens du service, adaptation) vous permettant de travailler dans un environnement en pleine transformation.
· Des connaissances technologiques qui vous permettent de collaborer avec les experts et les parties prenantes de la DSI.
· Une forte aptitude dans la gestion des situations de crise (prise de recul, organisé et méthodique).
· Un niveau d'anglais constituant un atout majeur et nécessaire pour communiquer avec nos divisions internationales.
Localisation : L’Archipel Campus de VINCI / Nanterre-Préfecture
Contrat : CDI
Les + : un abondement PEG, mutuelle, prévoyance, remboursement Navigo à hauteur de 75% et/ou place de parking, avantage mobilité durable, RIE (participation de l’employeur), CSE…
RAISON D’ETRE DE LA DIRECTION IT :
La direction Infrastructure & Operations est le partenaire technologique de nos utilisateurs, de nos divisions et des équipes Si partout dans le monde. Offrir le plus haut niveau de modernité et de sécurité à nos métiers et pour nos applications.
· Assurer le support utilisateurs et la gestion de leur environnement de travail
· Opérer au quotidien les services en offrant le meilleur niveau de qualité
· Définir et faire évoluer les architectures et plates-formes vers des technologies toujours modernes
· Accompagner les projets avec les autres directions pour développer la digitalisation des services utilisateurs et métiers.
· Mitiger les risques IT en particulier ceux liés à la cybercriminalité.
· Accompagner les projets de transformation du pôle et mener celle de nos infrastructures.
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
1. Pour candidater à cette opportunité, votre CV suffit !
2. Si votre profil retient notre attention, Sephora vous contactera pour un entretien sur TEAMS.
3. En cas de validation, vous rencontrerez le manager Thomas Scanu à l’Archipel.
4. Vous rencontrerez par la suite le Directeur Infrastructure & Operations en entretien sur TEAMS
5. En cas de validation une offre verbale puis une offre écrite vous seront faites
6. Nous préparons votre intégration au sein de VINCI Construction SI 😊
Key missions
- Animer et organiser les activités IPC dans le cadre du Run ainsi que les évolutions dans le cadre de l’amélioration continue.
- Piloter l’équipe et la faire monter en compétences pour professionnaliser chaque processus de l’activité.
- Gouverner les processus IPC en assurant leur adoption au travers de formations et leur promotion auprès de toutes les équipes de la DSI.