配送パートナー管理担当

2013年に香港で誕生したLalamove（ララムーブ）は、テクノロジーで物流を再定義するオンデマンド配達プラットフォームです。「迅速かつ手頃な価格の配送を通じて、地域を活性化すること」をミッションに、世界15拠点(アジア・中南米・欧州・中東)で事業を展開するグローバルユニコーン企業として、人・車両・貨物をシームレスに繋いでいます。

日本市場は現在、急成長を遂げています。この成長をさらに加速させ、日本の物流の新しいスタンダードを共に創り上げる仲間を募集しています。

お任せしたいこと

Lalamoveのプラットフォームを支えるドライバーパートナーの「質」と「量」を最大化させるため、運行管理および品質管理の方を担っていただきます。

• ドライバーの品質管理： プラットフォームの規約を遵守し、ユーザーへ最高の配送体験を提供できるよう、電話やメールを通じてドライバーへの指導・教育を徹底していただきます。

• 現場の規律維持と是正措置： ルール違反や不適切な行為があった際、事実確認を行い、必要に応じて適切な是正措置を講じることで、プラットフォームの健全性を保ちます。

• ステッカー獲得と最大化： 車両へのブランドステッカー装着を促進し、街中を走る「動く広告塔」を増やすことで、ブランド認知度の向上に貢献していただきます。

• ドライバーコミュニティの構築：ドライバーの声を収集し、サービス改善に反映やドライバーコミュニティの活性化に向けた企画・施策の立案および実行させます。