Rejoins une startup SaaS en pleine croissance dans le secteur de la FoodTech. En tant que Customer Success Manager, tu seras responsable de l'accompagnement quotidien des restaurateurs et de l'analyse de leurs données de performance. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe Customer Success pour optimiser les processus.
About the role
💪 Ton profil (Requis) : * Tu justifies de 2 à 4 ans d'expérience réussie en Customer Success Management (CSM) ou Account Management, impérativement sur un produit SaaS B2B (l'alternance est prise en compte !). * Tu as évolué dans un écosystème fortement "data-driven" et tu possèdes une véritable appétence pour l'analyse de performance chiffrée. * Tu es parfaitement bilingue Français / Anglais (écrit et oral), indispensable pour adresser le marché UK. 🧠 Tes soft skills : * Un excellent esprit analytique et une bonne compréhension des métriques de marketing digital. * Une forte capacité d'adaptation pour naviguer entre des profils de clients variés (indépendants, chaînes, responsables opérationnels). * Un sens du relationnel ultra-développé et une posture de conseiller/coach orienté solutions. 💶 Ce qu'ils offrent (Package & Avantages) : * Une rémunération attractive : Package global entre 49K€ et 54K€ (Fixe de 39K€ à 44K€ + 10K€ de variable). * Un cadre de travail flexible : Mode hybride avec 2 jours de télétravail par semaine. * Des bureaux au cœur de Paris (quartier très dynamique du 2ème arrondissement). * L'opportunité de rejoindre une équipe de passionnés à un moment charnière de leur expansion internationale.Key missions
- Devenir un expert du marché français de la FoodTech et de la restauration connectée, et propulser la solution sur le marché britannique.
- Accompagner au quotidien les restaurateurs, directeurs d’établissements et responsables marketing dans la lecture et l’analyse fine de leurs données de performance.
- Collaborer activement avec l’équipe Customer Success déjà en place pour structurer, optimiser et améliorer en continu les process CSM.