Charl'Antoine Alsace est une société spécialisée dans la logistique et la livraison du dernier kilomètre pour le secteur de l'ameublement et de l'équipement de la maison. Grâce à ses équipes salariées et à son réseau de partenaires, l'entreprise assure chaque jour des prestations de livraison, de montage, de stockage et de gestion logistique dans le respect des exigences de qualité, de sécurité et de satisfaction client.
Mission principale
Rattaché au Directeur d'Agence, le Responsable d'Exploitation organise, coordonne et supervise l'ensemble des opérations quotidiennes afin de garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et la rentabilité de l'activité.
Principales missions :
Planifier et optimiser les tournées de livraison et les ressources. Encadrer les équipes opérationnelles et les sous-traitants. Garantir le respect des procédures, de la sécurité et de la réglementation. Assurer le suivi de la qualité de service et de la satisfaction client. Gérer les aléas d'exploitation et mettre en place les actions correctives. Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration. Veiller au bon état des véhicules et des équipements. Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
Compétences requises :
Expérience en transport, logistique ou exploitation. Capacités managériales et organisationnelles. Réactivité, autonomie et sens des responsabilités. Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance. Sens du service client et de l'amélioration continue. Position dans l'organisation
Le Responsable d'Exploitation est le garant du bon fonctionnement quotidien de l'activité. Véritable bras droit du Directeur d'Agence sur les aspects opérationnels, il contribue activement à l'atteinte des objectifs de qualité, de productivité et de rentabilité de l'entreprise.