Rejoignez notre unité Start for You en tant que Conseiller(ère) relation client. Vous serez en charge de répondre aux sollicitations téléphoniques et par mail, de fournir une assistance informatique de premier niveau, d'améliorer la satisfaction client et de travailler de manière transversale avec l'ensemble des équipes. Vous intégrerez une équipe dynamique de 16 collaborateurs et aurez un impact direct sur la motivation de nos clients.
About the role
Appétence Relation ClientExpertise en centre d'appels ou activité téléphonique soutenueAccueillir un appel tout en apportant une solutionEtre utile à chaque interactionSavoir personnaliser la relation téléphonique ou par mailBonne gestion du stressAisance rédactionnelleGout du travail en équipeFacilité d'adaptationGout pour le challenge
Key missions
- Répondre aux sollicitations téléphoniques externes et mails, analyser les demandes et y répondre avec empathie.
- Fournir une assistance informatique de 1er niveau et mener des actions pour améliorer la satisfaction client.
- Travailler de manière transversale avec l’ensemble des équipes du périmètre Souscription et externe.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package