Mínimo 2 años de experiencia en alguna de las siguientes áreas:
- Capacitación a usuarios.
- Gestión del cambio.
- Adopción de herramientas tecnológicas.
- Levantamiento y documentación de procesos.
- Soporte funcional o acompañamiento a usuarios de negocio.
- Implementación de plataformas comerciales o herramientas digitales.
Competencias y Habilidades Requeridas
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para transmitir conceptos técnicos o procesos de negocio de forma clara. Habilidad para desenvolverse frente a grupos y realizar presentaciones efectivas. Perfil proactivo, autónomo y orientado al servicio. Alta capacidad de relacionamiento interpersonal. Facilidad para comprender, ordenar y documentar procesos de negocio. Capacidad de adaptación y manejo de múltiples interlocutores. Buen manejo de audiencias diversas, incluyendo equipos comerciales y proveedores externos. Orientación al cliente interno y externo.
Diseñar y ejecutar capacitaciones dirigidas a equipos comerciales y proveedores externos sobre el uso de DealHub. Coordinar sesiones de capacitación presenciales y remotas según las necesidades del proyecto.
Resolver dudas funcionales de los usuarios durante el proceso de adopción de la herramienta. Acompañar a los usuarios en el entendimiento de los procesos asociados a la plataforma. Levantar oportunidades de mejora, comentarios y retroalimentación de los usuarios. Documentar procesos, consultas frecuentes y aprendizajes relevantes durante la implementación.
Realizar seguimiento al avance de las capacitaciones y asegurar el correcto entendimiento de los contenidos. Facilitar la adopción de la herramienta, generando confianza en los usuarios internos y externos.
Se requiere incorporar un/a Analista Capacitador / Analista de Adopción de Herramientas Comerciales para apoyar el proceso de implementación y adopción de la plataforma, acompañando a equipos comerciales y proveedores externos en el uso correcto de la herramienta.
El perfil deberá diseñar, coordinar y ejecutar capacitaciones, resolver dudas funcionales, levantar oportunidades de mejora y asegurar que los usuarios comprendan adecuadamente los procesos asociados a la nueva plataforma