Rejoignez CNP Assurances IARD, une filiale du groupe CNP Assurances, en tant que Responsable d'Équipe (F/H) sur notre Pôle Réseau. Vous serez en charge de manager une équipe de 10 à 12 Conseillers, de suivre et analyser l'activité de votre périmètre, et de contribuer à l'amélioration continue de votre pôle. Vous bénéficierez d'un environnement stimulant, d'une organisation du travail flexible, et d'une rémunération attractive avec de nombreux avantages.
About the role
📌 Notre proposition :
Un poste à responsabilité avec un impact direct sur la qualité de service et la satisfaction client.
Un environnement stimulant, où le management de proximité, la montée en compétences et la dynamique collective sont au cœur de votre quotidien.
Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine.
👤 Profil recherché :
Et vous ?
Vous disposez d’une expérience significative en management d’équipe, dans un environnement Centre de Relation Clients.
Titulaire d’un Bac+2/3 minimum, vous avez un intérêt pour le secteur assurantiel et une appétence commerciale. Une expérience en assurance est un plus.
Attentif·ve à l’accompagnement de vos collaborateurs, vous êtes engagé·e dans leur montée en compétences.
Vous avez démontré votre capacité d’adaptation, savez arbitrer et décider, tout en étant force de proposition et garant·e du respect des orientations de l’entreprise.
À l’aise avec le management en mode hybride, vous savez évoluer avec agilité dans une dynamique de performance collective.
🌟 Conditions de travail et avantages
- Rémunération fixe + Variable sur objectifs
- Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité
- Statut Cadre au forfait 210j travaillés
- Primes de Participation et d’intéressement
- Abondement du Plan Epargne Entreprise
- Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise
- Participation transports en commun à 75%
- Prime mobilité durable
Key missions
- Accompagner les conseillers au quotidien afin d’améliorer l’expérience de nos clients, et la performance individuelle et collective de vos collaborateurs.
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service.
- Piloter, mesurer et analyser l’activité de votre périmètre, et être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue de votre pôle.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package