Rejoignez CNP Assurances, un leader européen de l'assurance. En tant que Partner Success Manager, vous serez responsable de la satisfaction, de l'expérience et de la performance des partenaires grands comptes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour améliorer continuellement l'expérience partenaire et identifier les opportunités de croissance.
About the role
Compétences et qualités attendues
Compétences techniques / métier
Expérience significative en expérience partenaire / Partner Success, Key Account Management, Product ou Gestion de projet.Capacité à structurer des feuilles de route orientées expérience client/partenaire.Compréhension des environnements digitaux, produits SaaS, API ou solutions B2B2C (selon contexte).À l’aise avec l’analyse d’indicateurs de satisfaction, de qualité et de performance.
Compétences relationnelles
Excellentes capacités de communication et de coordination transverse.Orientation « partenaire » forte, posture d’écoute et sens du service.Leadership naturel pour fédérer des équipes variées autour d’objectifs communs.Capacité à gérer des environnements complexes et des interlocuteurs grands comptes.
Qualités personnelles
Rigueur, organisation et autonomie.Proactivité, capacité à anticiper et à résoudre les problèmes.Curiosité, esprit d’amélioration continue et vision orientée long terme. Profil recherché
5 à 8 ans d’expérience en Partner Success, Relations Partenaires, Account Management ou équivalent.Idéalement une expérience auprès de grands comptes ou dans le secteur assurance / fintech / assurtech.Anglais courant (niveau professionnel requis).Sensibilité produit et appétence pour les environnements tech appréciées.
Key missions
- Pilotage de la satisfaction des partenaires grands comptes sur des opportunités multi-offres en lien avec les Pôles Offres et les Directions Groupe.
- Définition de la stratégie « expérience partenaire » en lien avec les Pôles Offres, en co-construisant la vision et la feuille de route.
- Exploitation des retours utilisateurs sur les opportunités multi-offres en lien avec les Pôles Offres, en collectant les retours terrain et en détectant les besoins émergents.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package