Rejoignez notre équipe en tant que Chef de projet - Lead Activation Clients & CRM. Vous serez responsable de l'évangélisation et de l'acculturation aux activités d'activation clients et de CRM, de l'identification et du cadrage des cas d'usage, de l'implémentation opérationnelle des parcours d'activation, du suivi de la performance et du pilotage ROI, de la valorisation des résultats et du partage des apprentissages, ainsi que de la contribution au projet d'implémentation de Salesforce. Vous devez avoir une formation supérieure en marketing, digital, data, gestion de projet ou équivalent, avec une expérience confirmée en gestion de projets et en CRM.
About the role
Formation et expérience
Formation supérieure (Bac +4/5) en marketing, digital, data, gestion de projet ou équivalent.Expérience confirmée en gestion de projets, idéalement dans des environnements complexes et transverses.Minimum 5 ans d’expérience en CRM, marketing automation, ou marketing relationnel B2C.Une première expérience sur un projet d’implémentation ou de déploiement de Salesforce (CRM ou Marketing Cloud) est fortement souhaitée.Une exposition à des modèles B2B2C constitue un atout. Compétences fonctionnelles et techniques
Solide compréhension des enjeux CRM B2C et d’activation client tout au long du cycle de vie.Bonne maîtrise des principes du marketing automation : parcours automatisés, triggers, segmentation, pression marketing.Capacité à traduire des besoins métiers en cas d’usage activables et en spécifications fonctionnelles.Connaissance des environnements Salesforce (CRM, Marketing Cloud ou équivalents) avec une posture fonctionnelle / chef de projet (pas nécessairement développeur).À l’aise avec la mesure de la performance et du ROI : définition de KPIs, analyse des résultats, recommandations.Sensibilité aux enjeux de data, qualité des données, RGPD et consentement. Compétences en gestion de projet
Capacité à piloter plusieurs projets ou cas d’usage en parallèle.Expérience de coordination avec des équipes IT / DSI, Data, Métiers et partenaires externes.À l’aise dans les phases de cadrage, de recette et de mise en production.Structuré(e), rigoureux(se) et autonome dans l’organisation du travail. Compétences comportementales
Forte capacité de pédagogie et d’évangélisation : savoir expliquer simplement des sujets CRM et marketing automation.
Esprit analytique et orientation résultats / ROI.
Bon sens relationnel, capacité à travailler en transversal et à embarquer des interlocuteurs variés.
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas postulez !
Key missions
- Promouvoir les apports de l'activation clients au sein de l'entreprise et acculturer les équipes métiers.
- Recueillir les besoins métiers, identifier des cas d'usage concrets et construire une feuille de route.
- Piloter l'implémentation des parcours clients automatisés en lien avec les équipes internes et les partenaires.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package