Als schadebeheerder beheer je schadedossiers van A tot Z. Je zorgt voor een correcte opvolging, duidelijke communicatie en een vlotte afhandeling van elk dossier. Je bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor klanten die geconfronteerd worden met schade en nood hebben aan duidelijke begeleiding.
Je verantwoordelijkheden:
- Beheer van schadedossiers: je volgt dossiers op van aangifte tot afsluiting
- Onderzoek van schadegevallen: je analyseert omstandigheden en aansprakelijkheden, met begeleiding waar nodig
- Informatie verzamelen: je vraagt gegevens op bij klanten, experts, getuigen en maatschappijen
- Controle van dekkingen: je kijkt na welke garanties van toepassing zijn en vertaalt dit helder naar de klant
- Klantencommunicatie: je communiceert duidelijk en correct met klanten en verzekeringsmaatschappijen
- Dossiers opvolgen en alle documenten correct verwerken in het systeem
- Meedenken over efficiëntere processen binnen de schadeafdeling
- Samenwerken met collega’s van schade, productie en sales
- Je hebt bij voorkeur ervaring in schadebeheer of bent sterk gemotiveerd om je hierin verder te verdiepen
- Je beschikt over het PCP-attest (Wet Cauwenberghs) of bent bereid dit te behalen
- Je spreekt voldoende Frans om klanten professioneel te helpen (ongeveer 30% van je communicatie)
- Je communiceert duidelijk, klantgericht en correct
- Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig, met tijdige en nauwkeurige opvolging
- Je werkt gestructureerd en foutloos en bewaart overzicht in je dossiers
- Je herkent jezelf in waarden zoals betrouwbaarheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid en collegialiteit